События

7-я практическая конференция «Общие центры обслуживания и аутсорсинг бизнес процессов. Построение IT-блока»

7-я практическая конференция «Общие центры обслуживания и аутсорсинг бизнес процессов. Построение IT-блока»

24.09.2013 –

7-я Общие Центры Обслуживания и Аутсорсинг Бизнес Процессов

Усовершенствование бизнес процессов и повышение качества сервиса для вывода ОЦО на новый уровень развития

25-27 Sep 2013 
Moscow, Russian Federation

Key Topics

  • Опыт ОЦО Восточной Европы для компаний России и СНГ
  • Преимущества ИТ для оптимизации бизнес процессов в ОЦО и практика передачи HR функции в ОЦО и ее «темные стороны»
  • Эффективное управление финансовыми функциями, аудитом и бухучетом в ОЦО
  • Оптимизация документационной логистики в ОЦО: сбор, обработка и хранение документов
  • Передовые подходы к формированию SLA в СНГ и мире

    • Основная цель Конференции для рынка России и СНГ

    В период роста зрелости ОЦО на первый план выходят вопросы оптимизации процессов и повышения качества обслуживания. Компании активно развивают сервисную культуру и адаптируют передовой мировой опыт под локальные условия. Однако при повышающейся плотности рынка для эффективного функционирования и роста внутреннего совершенствования уже недостаточно. Ведущие ОЦО все чаще сталкиваются с конкуренцией, как в области подбора и удержания персонала, так и в плане привлечения новых клиентов.

     

    Целью 7-й практической конференции marcus evans в сентябре 2013 года станет содействие цивилизованному развитию рынка ОЦО и аутсорсинга в России и СНГ, чего невозможно достичь без эффективного обмена опытом и взаимодействия всех игроков активно формирующегося рынка, включая как ключевых, так и начинающих.

     

    На кого рассчитано мероприятие

    • финансовый директор, заместитель финансового директора
    • главный бухгалтер
    • генеральный директор, исполнительный директор, начальник отдела:
    - общий центр обслуживания
    - финансы и бухгалтерия/финансовый отдел
    - HR/управление персоналом
    - IT/информационные технологии 
    - развитие бизнеса и сервиса
    - управление по реализации проектов
    из лидирующих компаний различных отраслей России, СНГ и зарубежья.

    А также представители ассоциаций, государственных органов, консалтинговых компаний и поставщики решений в области аутсорсинга.

    Организаторы

    marcus evans специализируется в области исследований и разработки мероприятий стратегического характера для исполнительных руководителей высшего звена. Благодаря нашей международной сети, состоящей из 63 отделений, в год мы проводит Конференции для рынка России и СНГ общей продолжительностью 1000 дней по таким стратегическим вопросам, как корпоративные финансы, телекоммуникации, технологии, здравоохранение, фондовые рынки, управление персоналом и развитие бизнеса.

    В первую очередь, marcus evans предоставляет своим клиентам деловую информацию и знания, которые позволяют им сохранять ценное конкурентное преимущество и вносят положительный вклад в их успех.

    Спонсоры
    Официальный партнер
    МОЛГА Консалтинг


    Запросы общего характера


    Jana Borisova - Яна Борисова 

    11 Connaught Place
    London W2 2ET
    England

    Telephone:     +44 (0) 20 3002 3321 
    Fax: +44 (0) 20 3002 3016
    Email: JanaB@marcusevansuk.com



    Возврат к списку